Для улучшения Вашего опыта просмотра Интернета используются файлы cookie. Вы в любое время можете удалить все файлы cookie в своем браузере. Для получения более подробной информации смотрите Политику конфиденциальности SIA «Lonas Latvija». Согласен
Правила купли-продажи
Общие положения

1. Настоящие правила купли-продажи (далее в тексте – «Правила») являются юридически обязательным документом, который устанавливает взаимные права, обязанности и ответственность Покупателя (далее в тексте – «Клиент») и Продавца (далее в тексте – «Lonas») при покупке Клиентом товаров в интернет-магазине Lonas.lv по адресу https://www.lonas.lv/ (далее в тексте – «Магазин», «Интернет-магазин»).

Момент заключения договора

2.1. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с того момента, когда Покупатель сформировал в Интернет-магазине корзину заказа, указал адрес доставки, выбрал способ оплаты, ознакомился с правилами работы Магазина и заказал товары и (или) услуги компании «Lonas».

2.2. Договор вступает в силу после заказа Покупателем товаров и получения им от Магазина на свой электронный адрес подтверждения о приеме заказа и действует вплоть до окончательной доставки и оплаты товаров.

2.3. Каждый договор между Продавцом и Покупателем хранится в Интернет-магазине до полного исполнения договорных условий.

Права Клиента

3.1. Клиент имеет право приобретать в Магазине товары в порядке, установленном настоящими Правилами и Магазином.

3.2. Клиент имеет право в течение двух недель без указания причин отозвать свой заказ в письменном виде (напр., письмом или по электронной почте – с отправкой письма на указанный контактный адрес эл. почты) или путем возврата полученных товаров, даже в случае размещения Клиентом заказа от имени юридического лица (корпоративные заказы). Срок начинает исчисляться со дня получения товара и заканчивается в момент получения от Клиента письменного отказа от товара. Для вступления отказа в юридическую силу Клиенту необходимо своевременно выслать отказ или вернуть товары. Адрес для отправки письменного отказа: e-veikals@lonas.lv.

3.3. Право на отзыв заказа не распространяется на:

3.3.1. товары, изготовленные в соответствии со спецификациями Клиента или однозначно адаптированные под индивидуальные потребности Клиента (нестандартные размеры, цвет чехла, кровати с индивидуальным подбором тканей и т. д.);

3.3.2. в других случаях, когда отказ от договора купли-продажи невозможен в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

3.4. В случае отказа от получения товаров, соответствующих пункту 3.3 настоящих Правил, деньги, выплаченные Клиентом за товар, возврату не подлежат.

3.5. В случае отказа от заказа деньги, которые были выплачены за товар, подлежат возврату в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отзыва заказа.

3.6. Клиент обязуется принять заказанные товары в течение 60 (шестидесяти) дней с момента размещения заказа. В обратном случае Продавец вправе аннулировать заказ без отдельного предупреждения.

Права Продавца

4.1. В случае попыток Клиента помешать работе или стабильному действию Интернет-магазина магазин «Lonas» вправе без предварительного предупреждения ограничить или приостановить для него возможность пользования Интернет-магазином.

4.2. В случае возникновения уважительных причин Продавец вправе временно или окончательно прекратить работу Интернет-магазина без предварительного предупреждения Клиента.

4.3. Продавец вправе менять условия настоящих Правил в одностороннем порядке.

Обязательства магазина «Lonas»

5.1. Магазин обязуется доставить Клиенту заказанные им товары по указанному адресу и в оговоренный период доставки.

5.2. В случае отсутствия доставки заказа в оговоренное время Клиент вправе требовать от Магазина уплаты пеней в размере 0,05 % от стоимости заказа за каждый рабочий день просрочки.

5.3. В случае возникновения уважительных причин и невозможности изготовить и (или) доставить Клиенту заказанные им товары, «Lonas» обязуется предложить Клиенту аналогичный товар. В случае отказа Клиента от аналогичного товара «Lonas» обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней вернуть Клиенту выплаченные им деньги.

5.4. Продавец подтверждает, что будет осуществлять обработку указанных Покупателем персональных данных исключительно в целях надлежащего оказания Покупателю услуг Интернет-магазина Lonas.lv. Продавец также подтверждает, что обработка указанных Покупателем персональных данных в целях анализа деятельности Продавца и прямого маркетинга будет осуществляться только при наличии действующего согласия Покупателя.

5.5. Продавец обязуется не раскрывать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением партнеров Продавца, которые оказывают услуги доставки товаров либо другие услуги, связанные с надлежащим исполнением заказа Покупателя. Во всех остальных случаях персональные данные Покупателя могут быть раскрыты третьим лицам только в порядке, предусмотренном законодательствомЛатвийской Республики

Доставка товаров

6.1. Порядок доставки и сборки товаров:

- При покупке кровати ее доставка и сборка осуществляются компанией «Lonas» или ее уполномоченным представителем по всей Литве, Латвии и Эстонии бесплатно.

- По желанию Клиента доставка прочих товаров может быть осуществлена компанией «Lonas» или ее уполномоченным представителем по всей Латвии за 10,00 евро (с НДС). Стоимость доставки в другие страны Балтии (Литву, Эстонию) в случае размещения заказа в Латвии состоит из платы за администрирование заказа в размере 30,00 евро (с НДС) и платы за доставку по расценкам, действующим в соответствующей стране в момент заказа.

6.2. В момент доставки товаров Клиент обязан вместе с уполномоченным представителем компании «Lonas» проверить качество товаров. Обязанность по заносу кровати и сопутствующих товаров в жилые помещения и подготовке места для сборки кровати возлагается на Клиента.

6.3. Товар считается переданным Клиенту после подписания Клиентом счета-фактуры.

6.4. В случае выявления дефекта товара Клиент имеет право отказаться от приема товара. Свой отказ Клиент обязан отметить в накладной на товар (или в счете-фактуре). В случае приема Клиентом товара и подписания накладной/счета-фактуры без каких-либо замечаний считается, что товар был передан ему в неповрежденном виде, в чистом и исправном состоянии.

6.5. Понятие «доставка товаров» включает в себя доставку товара до двери квартиры/дома. Доставка осуществляется с 09:00 до 18:00 час. Занос товара в жилое помещение является бесплатным.

6.5.1. Клиент может выбрать точное время доставки за дополнительную плату в размере 10,00 евро (с НДС).

6.5.2. В случае отсутствия Клиента или его представителя по месту доставки в оговоренное время груз считается не доставленным по вине Клиента, и в таком случае Клиент обязан оплатить повторную доставку. Время повторной доставки оговаривается заново. В случае невозможности доставить товар в оговоренное время по вине Клиента стоимость повторной доставки составит 15,00 евро (с НДС) (транспортные расходы в размере 10,00 евро и административные расходы в размере 5,00 евро), за исключением Куршской косы (Литва). Стоимость повторной доставки на Куршскую косу составит 55,00 евро (с НДС) (транспортные расходы в размере 50,00 евро и административные расходы в размере 5,00 евро).

6.6. Для заноса кровати в помещение оно должно располагать дверным проемом высотой 200 см и шириной не менее 75 см. Подъем на высоту 100 см и выше невозможен. Выгрузка товаров осуществляется в одном месте, занос производится только через двери. Подъем всех товаров осуществляется только при помощи лифта (при его наличии в здании). Если на пути следования грузчиков находится временная лестница, она должна соответствовать требованиям по безопасности труда.

6.7. Мелкие дефекты кровати исправляются на месте.

6.8. Изготовленные и подготовленные к доставке товары, которые были оплачены Клиентом, хранятся на складе до оговоренной даты доставки, за исключением случая, когда Клиент и компания «Lonas» пришли к иной договоренности. В случае отказа Клиента от приемки товара после оговоренной даты доставки взимается плата за складирование в размере 1,00 евро за каждый календарный день просрочки. Изготовленные и подготовленные к доставке товары, которые еще не были оплачены Клиентом, хранятся на складе 14 календарных дней, за исключением случая, когда Клиент и компания «Lonas» пришли к иной договоренности.

Обмен и возврат товаров

7.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с положениями настоящего договора и Гражданского кодекса Латвийской Республики (далее в тексте – «Правила возврата»). Заказом товаров в Интернет-магазине www.lonas.lv Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами возврата.

7.2. Интернет-магазин «Lonas» не осуществляет обмен и приемку товаров в случае возврата бывших в употреблении и распакованных качественных товаров, а также качественных товаров, которые были изготовлены в соответствии со спецификациями Клиента или однозначно адаптированы под индивидуальные потребности Клиента (нестандартные размеры, цвет чехла, кровати с индивидуальным подбором тканей и т. д.).

7.3. Клиент в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента доставки товара вправе вернуть не бывший в употреблении и не распакованный качественный товар, за исключением товара, который был изготовлен в соответствии со спецификациями Клиента или однозначно адаптирован под индивидуальные потребности Клиента (нестандартные размеры, цвет чехла, кровати с индивидуальным подбором тканей и т. д.). При возврате качественного товара его упаковка не должна быть нарушена, а товар не должен был быть в употреблении.

7.3.1. При возврате Клиентом не бывших в употреблении и не распакованных качественных товаров, за исключением товаров, которые были изготовлены в соответствии со спецификациями Клиента или однозначно адаптированы под индивидуальные потребности Клиента (нестандартные размеры, цвет чехла, кровати с индивидуальным подбором тканей и т. д.), взимается сбор за возврат транспортом компании «Lonas» в размере 15,00 евро (с НДС) по всей Латвии(транспортные расходы в размере 10,00 евро (с НДС) и административные расходы в размере 5,00 евро (с НДС)). Это положение не распространяется на случаи возврата товара по закону в связи с ненадлежащим качеством товара (2 года) или в течение периода действия 10-летней гарантии компании «Lonas». Возврат денег за оказанные дополнительные услуги (например, вывоз старого матраса, плата за повторную доставку, комиссионный сбор за оплату наличными в момент доставки и т. д.) не осуществляется.

7.3.2. При возврате качественного товара его комплектация не должна быть нарушена, товар не должен был быть в употреблении или распакован. Ответственность за полную комплектацию и упаковку возвращаемого товара возлагается на Покупателя. В случае неполной комплектации и (или) нарушения упаковки товара Магазин или представитель Магазина вправе отказаться от оформления возврата товара.

7.3.3. При возврате качественного товара Клиент дает свое согласие на повторную проверку и оценку товара представителями Магазина. После проведения оценки и подтверждения, что качественный товар в момент возврата соответствует требованиям настоящих Правил возврата, Магазин осуществляет перевод денег в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента приемки товара или его доставки в любую торговую точку. В случае несоответствия товара требованиям настоящих Правил возврата товар подлежит возврату Клиенту. Магазин «Lonas» обязуется незамедлительно связаться с Клиентом по указанным им контактам и согласовать способ передачи товара Клиенту. В случае несоответствия товара требованиям настоящих Правил возврата и отказа Клиента от получения товара или невозможности вернуть товар Клиенту по не зависящим от компании «Lonas» причинам Магазин осуществляет хранение товара не дольше 30 (тридцати) календарных дней с момента последнего контакта с Клиентом по вопросу способа передачи товара Клиенту. Расходы на пересылку качественных товаров оплачиваются Клиентом.

7.3.4. Возврат товара осуществляется в той же упаковке, в которой он был доставлен. При возврате товар должен быть чистым и иметь товарный вид. Упаковка не должна быть нарушена.

7.4. Возвращаемый товар не должен противоречить части 3.3 настоящего Договора, т. е. он не должен был быть изготовлен в соответствии со спецификациями Клиента или однозначно адаптирован под индивидуальные потребности Клиента (нестандартные размеры, цвет чехла, кровати с индивидуальным подбором тканей и т. д.).

7.5. Возврат товара осуществляется Клиентом на собственном транспорте (за исключением случаев возврата товара по причине его ненадлежащего качества) с возмещением административных расходов в размере 5,00 евро (с НДС). За возврат и (или) обмен качественных товаров на всей территории Латвии транспортом компании «Lonas» взимается плата в размере 15,00 евро (с НДС), которая состоит из оплаты транспортных расходов в размере 10,00 евро (с НДС) и административных расходов в размере 5,00 евро (с НДС).

7.6. В случае возврата товара в связи с его ненадлежащим качеством «Lonas» обязуется принять некачественный товар и заменить его аналогичным товаром. В случае отсутствия аналогичного товара «Lonas» обязуется вернуть Клиенту деньги, выплаченные им за товар.

7.7. На матрасы из Трехцветной коллекции (Tyla®, Tyla® Plius, Harmonija®, Harmonija® Plius, Mūza®, Mūza® Plius) предоставляется 30-дневный испытательный срок, в течение которого можно один раз обменять приобретенный качественный матрас на любой другой матрас из Трехцветной коллекции (при условии оплаты транспортных расходов в размере 10,00 евро (с НДС) и расходов на замену гигиенического чехла и переупаковку в размере 5,00 евро (с НДС), т. е. в целом 15,00 евро (с НДС)). Возможность обмена не распространяется на матрасы нестандартных размеров, изготовленные по индивидуальному заказу или по каким-либо иным нестандартным спецификациям (чехол, цвет и т. д.), а также в случае повреждения защитного/гигиенического чехла и (или) пломбы матраса. Матрасы стандартных размеров и чехлы для них представлены на сайте www.lonas.lv.

Примечание:

* Обращаем Ваше внимание, что изделия компании «Lonas» (например, матрасы, наматрасники, подушки) относятся к категории гигиенической продукции, в связи с чем товары с нарушенной полиэтиленовой упаковкой обмену и (или) возврату не подлежат (распространяется на матрасы без защитного/гигиенического чехла).

** Новый матрас или мебель, как и все новые предметы (например, обувь) обладают специфическим запахом, который возникает в связи с использованием нового сырья (полиуретана, латекса, тканей и т. д.). Этот запах не вредит здоровью человека и со временем исчезает.

Ответственность

8.1. Клиент несет полную ответственность за правильность данных, указанных им в форме заказа. В случае отсутствия в форме заказа точных данных Магазин «Lonas» не несет ответственности за последствия, возникшие по этой причине.

8.2. Клиент несет ответственность за свои действия в ходе пользования Интернет-магазином.

8.3. Клиент несет ответственность за передачу своего идентификационного кода третьим лицам. В случае использования идентификационного кода Клиента третьими лицами Клиент несет ответственность за действия этих лиц.

8.4. Магазин «Lonas» не несет ответственности за информацию, представленную на сайтах других предприятий, даже если Клиент попал на эти сайты по ссылкам с сайта Интернет-магазина «Lonas».

8.5. В случае возникновения ущерба виновная сторона обязуется возместить второй стороне ее убытки.

Предоставление информации

9.1. Магазин «Lonas» высылает Клиенту все свои информационные сообщения на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации.

9.2. Клиент высылает Магазину «Lonas» все свои информационные сообщения и вопросы на почтовый адрес или на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты» на сайте Интернет-магазина.

Заключительные положения

10.1. На настоящие Правила распространяется право Латвийской Республики.

10.2. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящих Правил, решаются путем переговоров. В случае невозможности достичь согласия мирным путем разногласия решаются в порядке, закрепленном законодательством Латвийской Республики.