Правила купли-продажи
Общие положения

1.1. Э-магазин – электронный магазин lonas.lv, который можно найти по адресу http://www.lonas.lv.

1.2. Клиент – лицо, покупающее в магазине товары или связанные с ними услуги.

1.3. Продавец – SIA «Lonas Latvija», регистрационный номер юридического лица 40003746926, адрес зарегистрированного офиса: улица Лиепаяс, 35A-1, Рига, LV-1002, Латвийская Республика, расчетный счет № LV54HABA0551045030131, тел. +371 676 60106, эл. почта [email protected], когда товары покупаются в Салоне или, в отдельных случаях, также при покупке товаров с помощью электронных средств связи – по телефону или по электронной почте.

PROHO, UAB, регистрационный номер юридического лица 302859106, адрес зарегистрированного офиса: Ukmergės g. 18, 55101 Jonava, Литовская Республика, расчетный счет № LT90 7044 0600 0808 5465, тел. +371 676 60106, эл. почта [email protected], при покупке товаров в Э-магазине или с помощью электронных средств связи.

1.4. Магазин – Салон или Э-магазин.

1.5. Салон – физические магазины Продавца SIA «Lonas Latvija» – фирменные салоны, которые открыты и работают в Латвийской Республике под брендом «Lonas».

1.6. Договор – договор купли-продажи товаров, заключенный между Продавцом и Клиентом.

1.7. Правила – данные условия купли-продажи товаров.

1.8. Пользователь – Клиент, физическое лицо, покупающее в Магазине товары и связанные с ними услуги для своих личных, семейных или хозяйственных нужд, для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, торговлей, должностью или профессией.

Момент заключения договора

2.1. Данные Правила являются обязательным юридическим документом, который устанавливает права и обязанности Продавца и Клиента, порядок оплаты, приобретения товаров и связанных с ними услуг, оплаты товаров и их доставки, ответственность сторон и другие условия, связанные с куплей-продажей товаров и связанных с ними услуг.

2.2. Товары и связанные с ними услуги Клиент может приобрести, только согласившись и ознакомившись с данными Правилами, которые также опубликованы на сайте https://www.lonas.lv/Noteikumi/, и Политикой конфиденциальности Продавца, которая опубликована на сайте https://www.lonas.lv/privatuma-politika.html. Соглашаясь с данными Правилами и Политикой конфиденциальности, Клиент подтверждает, что ознакомился с этими документами и обязуется их соблюдать, а также считается, что Клиент должным образом информирован о систематизации личных данных Клиента и его правах в качестве субъекта данных.

2.3. Все условия купли-продажи предоставляются перед заключением Договора. Заключая Договор, считается, что Клиент ознакомился с данными Правилами и политикой конфиденциальности Продавца в письменном виде.

Права Клиента

3.1. Договор между Клиентом и Продавцом считается заключенным, когда:

3.1.1. При заказе товаров в Салоне:

3.1.1.1. Клиент, оплатив полную стоимость товаров, сразу получает товары и подтверждающую это кассовую квитанцию Продавца или другой документ, подтверждающий оплату.

3.1.1.2. Или Клиент получает выписанный Продавцом счет, в соответствии с которым оплачивает полную цену товаров или указанный в счете Продавца аванс, если товары доставляются позже.

3.1.2. Заказывая товары в Э-магазине, соблюдая данные Э-магазином инструкции, Клиент оформляет корзину товаров, указывает адрес доставки, заполняет обязательную информацию, подтверждает, что согласен с данными Правилами и политикой конфиденциальности Продавца, выбирает способ оплаты и делает заказ товаров или связанных с ними услуг, а (ii) Продавец подтверждает заказ товаров или связанных с ними услуг, отправляя информацию о заказе товаров и извещение о подтверждении на указанный Клиентом адрес электронной почты.

3.1.3. При использовании других электронных средств связи для заказа товаров (телефон или электронную почту) Клиент по электронной почте получает выписанный Продавцом счет, в соответствии с которым оплачивает всю сумму товаров или указанный в счете Продавца аванс.

3.2. Продавец может отказаться подтверждать заказ Клиента, если Клиент не выполняет все условия заказа товаров, у Продавца нет товара, который хочет приобрести Клиент, или по другим причинам. Если Продавец отказывается подтвердить заказ Клиента, заплаченный Клиентом аванс возвращается Клиенту.

3.3. После подтверждения заказа Клиент обязуется оплатить полную стоимость товаров и получить заказанные товары и связанные с ними услуги.

3.4. Договор действует до полного выполнения обязательств в соответствии с договором. Договор считается выполненным, когда товары переданы Клиенту в порядке, предусмотренном нормативными актами и данными Правилами, и оказываются связанные с товарами услуги, и Клиент полностью рассчитался за переданные товары и связанные с ними услуги.

Права Продавца

4.1. Цены на товары и услуги указаны в евро (EUR) с включенным налогом на добавленную стоимость.

4.2. Товары Клиенту будут проданы по цене, действующей на момент совершения заказа в Магазине.

4.3. За товары можно рассчитаться:

4.3.1. Сразу сделав заказ с использованием электронной банковской системы, при заказе в Э-магазине,

4.3.2. Картой во время доставки товаров или при покупке товаров в Салоне,

4.3.3. Наличными во время доставки товаров или при покупке товаров в Салоне,

4.3.4. Перечислением при покупке товаров в салоне и Э-магазине.

4.4. Продавец может потребовать, чтобы Клиент за конкретные товары заплатил аванс, размер которого указан во время выполнения заказа или в счете Продавца. Оставшуюся сумму необходимо заплатить в порядке, предусмотренном в пункте 4.3 Правил. Когда аванс обязательный, выполнение Заказа начинается, а Договор считается заключенным только после оплаты аванса (за исключением случаев, когда Клиент оплачивает полную стоимость товара). Аванс является обязательным:

4.4.1. Делая заказ в Салоне, размер аванса составляет 20 % (двадцать процентов) от стоимости заказа, за исключением случаев, когда Продавец требует заплатить большую сумму аванса.

4.4.2. Делая заказ с использованием электронных средств связи, когда аванс указывается во время выполнения заказа или в счете Продавца.

4.5. Если Клиент не оплачивает аванс в установленный срок, считается, что Клиент отказался от Договора.

>4.6. Продавец сохраняет право собственности на товары до полной их оплаты и получения или до передачи выбранному Клиентом поставщику, если Клиент самостоятельно организует транспортировку товаров. За риск случайного повреждения или полного уничтожения товаров ответственность несет Клиент с момента доставки товаров или во время передачи товаров выбранному Клиентом поставщику, если Клиент самостоятельно организует транспортировку товаров.

4.7. Если Продавец констатирует ошибку в цене в Магазине или в выданном Клиентом счете, он незамедлительно сообщает об этом Клиенту, если Клиент сделал заказ в соответствии с ошибочно указанной ценой. В таком случае Клиент имеет право в течение 5 (пяти) дней со дня извещения Продавца об ошибке в цене отменить заказ или повторно подтвердить заказ по правильной цене. Если Клиент отказывается повторно подтверждать заказ по правильной цене, считается, что Клиент отказался от Договора, и Продавец в течение 14 (четырнадцати) дней возвращает Клиенту уплаченные им суммы денег.

4.8. С частью применяемых Продавцом налогов за дополнительные услуги можно ознакомиться на сайте: https://www.lonas.lv/Piegade/.,

Обязательства магазина «Lonas»

5.1. Товары доставляются только по Литве, Латвии и Эстонии (только в континентальной части Эстонии и на островах Муху и Сааремаа, принадлежащих Эстонии). Доставку товаров в Литву и Эстонию Клиенту с Продавцом во всех случаях необходимо согласовывать отдельно.

5.2. Услуга доставки товаров в Латвии бесплатная, если сумма заказанных товаров составляет 200,00 € (двести евро) и более.

5.3. Услуга доставки товаров, за исключением случая, предусмотренного в пункте 5.2 Правил, является платной услугой и включает в себя:

5.3.1. 5,00 € (пять евро) в Латвии, когда сумма заказанных товаров менее 200,00 € (двухсот евро).

5.3.2. 50,00 € (пятьдесят евро) в Литве, за исключением Куршской косы, и в Эстонии, за исключением островов Муху и Сааремаа, принадлежащих Эстонии, когда сумма заказанных товаров 200,00 € (двести евро) и более.

5.3.3. 55,00 € (пятьдесят пять евро) в Литве, за исключением Куршской косы, и в Эстонии, за исключением островов Муху и Сааремаа, принадлежащих Эстонии, когда сумма заказанных товаров менее 200,00 € (двухсот евро).

5.3.4. 120,00 € (сто двадцать евро) в Литве в районе Куршской косы, и на островах Муху и Сааремаа, принадлежащих Эстонии.

5.4. Один заказ доставляется только по одному адресу доставки.

5.5. Доставка товаров может занимать до 33 (тридцати трех) рабочих дней со дня заключения Договора.

5.6. Приблизительную дату доставки товаров Клиент выбирает во время выполнения заказа товаров, руководствуясь предоставленными Продавцом возможными датами доставки. Продавец по объективным причинам (производственные возможности, большие объемы поставок и т. д.) может продлить срок доставки, учитывая установленные в пункте 5.5 Правил сроки и заблаговременно сообщив об этом Клиенту.

5.7. Если вы хотите выбрать конкретное время доставки, это дополнительно стоит 15,00 € (пятнадцать евро).

5.8. Перед доставкой товаров Продавец или его уполномоченное лицо связываются с Клиентом и сообщают о нюансах доставки. Товары доставляются по адресу доставки, указанному Клиентом во время заказа товаров.

5.9.Доставка товаров включает в себя доставку товаров до дверей квартиры или дома и выполняется с 9:00 до 18:00. Товары заносятся в жилые помещения бесплатно.

5.10. Доставляя товары на указанный Клиентом адрес, считается, что товары переданы Клиенту независимо от того, получает ли товары фактически Клиент или любое другое лицо при получении товаров по указанному адресу. Если Клиент сам не может получить товары, но товары доставляются на указанный адрес, Клиент не имеет права предъявлять претензии Продавцу за доставку товаров несоответствующему лицу. Если в день доставки товары не доставлены, Клиент не позднее чем на следующий день после дня запланированной доставки товаров сообщает об этом Продавцу.

5.11. Если во время установленного времени доставки Клиента или его представителя нет на месте доставки, товары считаются недоставленными по вине Клиента, и в таком случае Клиент обязан заплатить за повторную доставку, установив новое время доставки, а деньги, уплаченные Клиентом за первую доставку, не возвращаются. Если по вине Клиента не выполняется доставка в ранее оговоренное время, вторая доставка Клиентам во всех случаях будет платной услугой с применением расценок, указанных в пунктах 5.3.2–5.3.4 Правил, а в Латвии доставка будет стоить 15,00 € (пятнадцать евро).

5.12. Передавая товары, Продавец или его уполномоченный представитель выдает Клиенту два экземпляра счета за товары, один из них Клиент подписывает и возвращает Продавцу или его уполномоченному представителю. Если Клиент подписывает счет без комментариев, считается, что товары вместе с инструкциями для товаров и их Гарантийными справками Продавец надлежащим образом предоставил, они соответствуют установленному количеству, качеству и ассортименту (включая также соответствующую модель, размер, цвет, не испачканы, находятся в соответствующей упаковке), и Клиент их получил. Клиенту может быть отправлен только электронный счет на адрес электронной почты, указанный Клиентом во время заказа, а вместо фактического подписания счета – Продавец или его уполномоченный представитель может предоставить Клиенту счет для подписания с использованием электронных устройств – это приравнивается к фактически подписанному счету.

5.13. Перед получением товаров и подписанием счета Клиент обязан вместе с Продавцом или его уполномоченным представителем проверить количество, качество или ассортимент товаров. Констатировав, что испорчена только упаковка, Клиент обязан написать об этом примечание в счете. В таком случае считается, что товары доставлены в испорченной упаковке, однако количество, качество и ассортимент товаров соответствует условиям Договора, и доставка товаров была выполнена соответствующим образом.

5.14. Констатировав несоответствия качества и (или) ассортимента товаров, Клиент не должен получать товары, которые не соответствуют качеству и (или) ассортименту, за исключением случаев, когда недочеты можно устранить без замены всего товара. Об отказе от получения товара и о констатированных повреждениях Клиент обязан написать примечание в счете или заполнить формы, выданные лицом, доставляющим отправление. Если констатировано несоответствие количества товаров, о недостаче товаров Клиент обязан написать примечание в счете или заполнить формы, выданные лицом, доставляющим отправление.

5.15. При покупке кровати ее доставляет и собирает Продавец или его уполномоченный представитель по всей Литве, Латвии и Эстонии. Сборка кровати дома у Клиента – бесплатная. Когда Клиент подписывается в счете, считается, что кровать собрана соответствующим образом, за исключением случаев, когда в счете указаны соответствующие примечания.

5.16. Клиент несет ответственность за соответствующие условия для заноса кровати и сопутствующих товаров в место размещения и сборки кровати, а также за подготовку места для сборки кровати.Для заноса кровати требуется вход высотой не менее 200 см и шириной не менее 75 см.

5.17. Подъем на высоту 100 см или более невозможен. Товары выгружаются в одном месте, заносятся только через дверь. Все товары необходимо поднимать на лифте, если он оборудован в доме. Если в месте занесения оборудована временная лестница, она должна соответствовать требованиям безопасности труда.

5.18. В этом случае, если условия занесения кровати не соответствуют требованиям пунктов 5.16 и 5.17 Правил, Продавец или его уполномоченный представитель имеет право отказаться продолжать заносить кровать или матрас и, если Клиент согласен, оставить кровать в месте ее доставки. В таком случае считается, что товары доставлены, однако сборка не производится и может быть возобновлена, когда Клиент обеспечит занесение кровати в место ее доставки и сборки во время, согласованное с Продавцом или его уполномоченным представителем, за дополнительную плату с применением расценок, указанных в пунктах 5.3.2–5.3.4 Правил, а в Латвии стоимость доставки – 15,00 € (пятнадцать евро).

5.19. Небольшие дефекты кровати можно починить на месте.

5.20. Если возникают важные обстоятельства и невозможно изготовить и (или) доставить заказанный Клиентом товар, Продавец обязуется предложить Клиенту аналогичный товар или новый срок доставки. Если Клиент отказывается от получения аналогичного товара или нового срока доставки, за исключением случаев, когда не нарушается максимальный срок доставки товаров, Продавец обязуется вернуть Клиенту заплаченные деньги в течение 14 (четырнадцати) дней.

Оплата товаров

6.1. Пользователь имеет права, без указания причин, до доставки товара, а также в течение 14 (четырнадцати) дней (i) со дня получения (доставки) товара или (ii), если Пользователь одним заказом заказал более одного товара, и товары доставляются по отдельности – со дня получения (доставки) последнего товара или (iii), если товар доставляется разными партиями или по частям – со дня получения последней партии или частичного получения, отказаться от Договора, заключенного с использованием электронных средств связи (в Э-магазине, по телефону, по электронной почте), за исключением договоров купли-продажи, от которых, в соответствии с нормативными актами, нельзя отказываться. Пользователь может отказаться от Договора, заключенного с использованием электронных средств связи, отправив Продавцу на электронную почту [email protected]заполненную форму образца отказа от Договора (Приложение № 2) или извещение в свободной форме об отказе от Договора, из которого ясно видно намерение Пользователя отказаться от Договора. Отказываясь от Договора, Пользователь также должен предоставить Продавцу документы на покупку (счет, выписку со счета платежной карты, чек, подтверждающий платеж картой и т. д.), прилагая их копии к извещению об отказе от Договора, который отправляется по электронной почте.

6.2. Если Пользователь подает извещение об отказе от Договора с использованием электронных средств связи, товар необходимо обязательно отправить Продавцу не позднее, чем в течение срока отказа от Договора, предусмотренного в пункте 6.1 Правил, согласовав с Продавцом время подачи. За соответствующую упаковку товара для его возврата ответственность несет Пользователь. За прямые расходы за возврат товара ответственность несет Пользователь, кроме случаев, когда Продавец указывает иначе.

6.3. Деньги за возвращаемый товар, в том числе оплаченные Пользователем расходы на доставку товара, возвращаются перечислением на расчетный счет, с которого был сделан платеж, а если платеж не был сделан перечислением – на расчетный счет, указанный в извещении Пользователя об отказе от Договора, не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, когда Продавец получил извещение Пользователя об отказе от Договора, однако если товар был доставлен Пользователю – со дня возврата товара Продавцу.

6.4. Пользователь может воспользоваться правом отказа от Договора только в случаях, если соблюдены условия, указанные в пунктах 7.3.1–7.3.3 Правил.

6.5. У Пользователя также есть правов течение 3 (трех) дней после размещения заказа отменить сделанный в Салоне заказ, если товар еще необходимо произвести и он еще не передан Пользователю. Отмену заказа Пользователь делает в Салоне, в котором сделал заказ. При отмене заказа уплаченный аванс возвращается в течение 14 (четырнадцати) дней.

Доставка товаров

7.1. В других случаях, не касающихся отказа от договора, Пользователь, если ему не понравилась форма, размер, цвет, модель товара или состав комплекта, может поменять или вернуть товар в порядке, предусмотренном Правилами и нормативными актами.

7.2. Такая часть качественных товаров как мебель, принадлежности постельного белья, парфюмерные, косметические и туалетные принадлежности, не подлежит замене или возврату. Такой список товаров указан в нормативных актах. Товары, которые были произведены в соответствии с поданной Пользователем спецификацией или были произведены с учетом индивидуальных потребностей Пользователя (нестандартные размеры, цвет чехла, кровать с выбранной тканью и др.), а также товары, возможности замены или возврата которых не предусматривают нормативные акты или которые можно заменить или вернуть только с согласия Продавца, нельзя менять или возвращать, за исключением случаев, когда Продавец указывает иное.

7.3. При замене или возврате качественного товара Пользователь обязан соблюдать следующие требования:

7.3.1. Товар, который возвращается, должен быть в оригинальной, не испорченной упаковке.

7.3.2. Товар, которые возвращается, должен быть непользованным, нераспакованным (открытие упаковки, за исключением упаковки гигиенических товаров, не разрывая ее, если без открытия упаковки товар невозможно осмотреть, не считается нарушением), не потерявшим свой коммерческий вид, сохранившим потребительские свойства, не поврежденным.

7.3.3. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации и полностью таким (включая подарки и другие принадлежности), каким он был получен Пользователем.

7.3.4. Товар, который Пользователь меняет или возвращает, должен быть с подтверждающими его приобретение документами (счетом, выпиской со счета платежной карты, чеком, подтверждающим платеж картой, и т. д.) и с заполненным актом возврата Товаров, который находится в Приложении № 1 к Правилам.

7.3.5. Товар не включен в список товаров, не подлежащих обмену или возврату, указанных в пункте 7.2 Правил.

7.4. Продавец не принимает товары, не соответствующие требованиям пункта 7.3 Правил, товары, указанные в пункте 7.2 Правил, а также не возвращает уплаченные Пользователем деньги за такой товар.

7.5. При замене или возврате качественного товара Пользователь соглашается, что товар, который он меняет или возвращает, будет повторно оценен представителем Продавца. В соответствии с договором Продавца, Пользователь обязан предоставить возможность оценить товар в месте доставки или в другом месте его нахождения. Если товар не соответствуют установленным в данных Правилах требованиям, товар возвращается Пользователю. В таком случае Продавец обязан незамедлительно связаться с Пользователем, используя указанную им контактную информацию, чтобы договориться о способе передачи товара Пользователем. Если товар, которые меняют или возвращают, не соответствует установленным в данных Правилах требованиям, а Пользователь отказывается принимать товар, который ему возвращается, или товар не удается вернуть Пользователю по независящим от Продавца причинам, Продавец хранит товар не более 30 (тридцати) календарных дней со дня последнего контакта Продавца или попытки связаться с Пользователем, чтобы установить способ передачи товара.

7.6. Деньги за возвращаемый товар, соответствующий требованиям пункта 7.3 Правил, возвращаются в течение 14 (четырнадцати) дней со дня возврата товара Продавцу.

7.7. При замене или возврате товара деньги за предоставленные дополнительные услуги (например, плата за доставку, плата за повторную доставку и т. д.) не возвращаются.

7.8. Перед заменой или возвратом товара Пользователь связывается с сотрудником Салона, в котором был приобретен товар, или, если товары были приобретены с использованием электронных средств связи (в Э-магазине, по телефону или по электронной почте), по телефону +371 676 60106 или по электронной почте [email protected] и согласовывает условия замены и возврата товаров.

Обмен и возврат товаров

8.1. Для матрасов из коллекции трехцветных матрасов (Tyla®, Tyla® Plius, Harmonija®, Harmonija® Plius, Mūza®, Mūza® Plius) применяется испытательный период 30 (тридцать) дней, во время которого можно один раз обменять приобретенный качественный матрас на любой другой матрас из Трехцветной коллекции. Испытательный период применяется только в случаях, когда Клиент предъявляет выданный Продавцом сертификат, подтверждающий испытательный период для товара. Испытательный период 30 ночей вступает в силу с момента получения товара.

8.2. Клиент не может использовать права, указанные в пункте 8.1 Правил, если соответствующий матрас изготовлен в соответствии с предоставленной Клиентом спецификацией или был изготовлен с учетом индивидуальных потребностей Клиента (нестандартные размеры, чехол, цвет и т. д.) или (и) в случае повреждения защитной или (и) гигиенической ткани матраса, или (и) пломбы, или соответствующий матрас был куплен из экспозиции, или по более низкой цене с дефектами, о которых Клиент был информирован заранее и которые не препятствуют использованию матраса в соответствии с целями его использования. Информацию о матрасах стандартного размера и их чехлах можно найти здесь www.lonas.lv.

8.3. В случае, если во время испытательного периода повышается цена на товар, который меняют, или товар меняют на более дорогой, Клиент обязан оплатить разницу в цене.

8.4. Перед заменой товара Клиент связывается с сотрудниками Салона, в котором был приобретен товар, или, если товары были приобретены с использованием электронных средств связи (в Э-магазине, по телефону или по электронной почте), по телефону +371 676 60106 или по электронной почте[email protected] и согласовывает условия замены и возврата товаров.

8.5. Перед заменой товара Продавец имеет право оценить его, руководствуясь порядком, установленным в пункте 7.5 Правил.

Ответственность

9.1. Имеющиеся в Э-магазине товары своим цветом, формой или другими параметрами могут не соответствовать реальной форме и цвету товаров из-за особенностей используемого Клиентом монитора или других электронных устройств,

9.2. В случае приобретения товара несоответствующего качества у Клиента есть права, установленные нормативными актами.

9.3. Во время гарантийного периода Клиент может потребовать бесплатно устранить дефекты товара, обменять некачественный товар на аналогичный или другой качественный товар, потребовать снизить цену на товар или вернуть товар, или получить уплаченную за него сумму. Клиент не имеет права расторгать Договор, если дефект товара малозначителен. Если Клиент хочет заменить некачественный товар на новый, более дорогой товар, Клиент оплачивает разницу с более высокой ценой.

. При выполнении процедуры замены товара, товар доставляется не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней, а если товар необходимо произвести – в течение 33 (тридцати трех) рабочих дней со дня получения заказа Клиента.

9.5. Перед возвратом товара Клиент связывается с сотрудниками Салона, в котором был приобретен товар, или, если товары были приобретены с использованием электронных средств связи (в Э-магазине, по телефону или по электронной почте), по телефону +371 676 60106 или по электронной почте[email protected] и согласовывает условия возврата товара.

9.6. Перед заменой товара Продавец имеет право оценить его, руководствуясь порядком, установленным в пункте 7.5 Правил.

Предоставление информации

10.1. Для товаров применяется гарантия 24 (двадцать четыре) месяца, если Продавец не установил иное.

10.2. Период коммерческой гарантии товара и условия его применения указаны в инструкции на товар «Рекомендации по использованию изделий и общие условия обслуживания гарантий», которую Клиент получает вместе с товаром или в другом отдельном документе (Гарантийном письме), приложенном к товару. Гарантийный период начинают считать со дня покупки товара или передачи его Клиенту, если он сам получает товар.

10.3. Используя выданную на товар гарантию, гарантийный период для товара не начинают считать заново – гарантийный период начинают считать со дня доставки товара или со дня его передачи Клиенту. Период, в течение которого Клиент не мог использовать товар из-за его дефекта, не включается в гарантийный период.

10.4. Рекомендации по использованию товара и общие условия обслуживания гарантии выдаются вместе с товаром. Часть рекомендаций по использованию товара и общих условий обслуживания гарантии можно найти здесь:

10.4.1. Инструкция по использованию матрасов из трехцветной коллекции здесьили в интернете https://www.lonas.lv/triskrasu-kolekcijas-matracu-lietosanas-instrukcija-un-visparejie-garantijas-apkalposanas-noteikumi-10-gadi.html.

10.4.2. Инструкция по использованию кроватей здесьили в интернете https://www.lonas.lv/gultu-ekspluatacijas-instrukcija-un-visparejie-garantijas-apkalposanas-noteikumi-2-gadi.html.

10.4.3. Общая инструкция здесь или в интернете https://www.lonas.lv/precu-lietosanas-instrukcija-un-visparejie-garantijas-apkalposanas-noteikumi-2-gadi.html.

10.5. Продавец поясняет Клиенту, и Клиент понимает, что у нового матраса или мебели, как и у всех остальных новых вещей (например, у обуви) специфический запах, который возникает при использовании такого нового сырья, как полиуретан, латекс, ткани и др. Он не причиняет вреда здоровью человека и через какое-то время исчезает.

10.6. Товары Продавца (например, матрасы, наматрасники, подушки) являются гигиеническими товарами. Если повреждена полиэтиленовая упаковка, замена и (или) возврат товара, включая испытательный период для товара, невозможны (действует для матрасов без защитного чехла или с гигиеническим чехлом).

Заключительные положения

11.1. Если необходима консультация, Клиент может связаться с Продавцом по электронной почте [email protected], по телефону +371 676 60106.

11.2. Все извещения и претензии необходимо отправлять по электронной почте на [email protected], по телефону +371 676 60106 или по почте по адресу: Liepājas iela 35A–1, Rīga, LV-1002, Латвийская Республика. Продавец имеет право рассмотреть жалобы в течение 30 (тридцати) дней со дня получения жалобы, если в нормативных актах Латвийской Республики не указаны другие сроки. В сложных случаях этот срок можно продлить на дополнительные 15 (пятнадцать) дней. Ответы на жалобы Клиенту отправляются по электронной почте или телефону, или по почте на указанный Клиентом адрес.

11.3. Пользователь имеет право обратиться с жалобой или предложением о приобретенных в Магазине товарах в Государственный центр защиты прав потребителей, улица Бривибас, 55, Рига, LV-1010, тел. +371 654 52554, электронная почта: [email protected], веб-сайт www.ptac.gov.lv, или обратиться в Европейский центр информирования потребителей, улица Бривибас, 55–207, Рига, LV- 1010, тел. +371 673 88625, эл. почта: [email protected], веб-сайт https://ecclatvia.lv/lv/.

 

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

12.1. Делая заказ, Клиент несет полную ответственность за правильность указанных данных. Если Клиент не предоставляет точных данных при заказе товаров, Продавец не несет ответственности за последствия, вызванные этой причиной. Продавец освобождается от какой-либо ответственности, и в случаях, когда убытки происходят потому, что Клиент, не принимая во внимание рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с Правилами и (или) Договором, хотя ему была предоставлена такая возможность.

12.2. Если в Э-магазине есть ссылка на сайты других лиц, Продавец не гарантирует, что информация, которую можно увидеть при посещении этих сайтов, является правильной, исчерпывающей или точной. Ответственность за содержание предоставленной третьими лицами информации, ее правильность, исчерпывающее и точное содержание несут третьи лица.

12.3. Продавец не несет ответственности за невыполнение Договора и (или) недоставленные товары и (или) задержку доставки, если это произошло по вине третьих лиц или из-за обстоятельств, которые Продавец не мог контролировать и разумно предвидеть в момент заключения Договора и не мог предотвратить препятствия и возникновение их последствий. Если указанные обстоятельства длятся более 30 (тридцати) дней, стороны по взаимной договоренности могут расторгнуть Договор.

12.4. Если возникают убытки, ответственная сторона возмещает второй стороне возникшие прямые убытки.

12.5. Если заказ не доставлен в оговоренное время и если Клиент требует, Продавец выплачивает пеню в размере 0,05 % от стоимости заказа за каждый день задержки, начиная подсчет с последнего дня возможной доставки заказа, как указано в пункте 5.5 Правил.

12.6. В случае, если Клиент не заплатил оставшуюся стоимость товаров или необоснованно отказывается или избегает получения товаров, Продавец имеет право не выполнять принятые на себя обязательства и не доставлять товары до тех пор, пока Клиент задерживает платеж, а Клиент обязан дополнительно возместить причиненный Продавцу ущерб за хранение товаров на складе, начисляя 1,00 € (один евро) за каждый календарный день хранения товаров на складе с установленного дня доставки товаров и заплатить пеню, составляющую 0,05 % от стоимости заказа за каждый рабочий день задержки.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. К Договору применимы нормативные акты Латвийской Республики.

13.2. Продавец может в любое время передать свои права и обязанности, которые из-за Договора появились у третьих лиц, за исключением случаев, когда это может уменьшить данные Пользователю гарантии, без согласия Клиента и не сообщая об этом Клиенту.

13.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке менять эти Правила, не извещая предварительно Клиента, и без отдельного согласия Клиента. К конкретному заказу применяются Правила, действующие на момент заключения Договора.

13.4. Все споры, возникшие из-за выполнения Договора, решаются путем переговоров. Если Сторонам не удается решить споры путем переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, споры окончательно решаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.