Для улучшения Вашего опыта просмотра Интернета используются файлы cookie. Вы в любое время можете удалить все файлы cookie в своем браузере. Для получения более подробной информации смотрите Политику конфиденциальности SIA «Lonas Latvija». Согласен
  1. Общие положения

1.1.НастоящиеПравила замены и возврата товаров («Правила») применяются к товарам, которые ЗАО «Лонас» (UAB „Lonas“), код юридического лица 156871188, юридический адрес: ул. Укмергес 18, Йонава, тел. +371 676 60106, эл. почта e-veikals@lonas.lv («Лонас»), продает потребителям («Клиент»).

1.2. В данном документе Лонас излагает информацию, с которой Клиент должен быть обязательно ознакомлен, в соответствии с правовыми актами Литовской Республики.

1.3. Понятия, написанные с заглавной буквы в настоящих Правилах замены и возврата товаров, толкуются так же, как и в договоре купле-продажи, заключенном между Лонасом и Клиентом, если контекст не требует иного значения.

 

  1. Условия и порядок замены и возврата качественных товаров

2.1. Клиент имеет право на возврат качественного товара, на его замену аналогичным или другим товаром или же на получение обратно уплаченных за товар денег (гарантия возврата денег) в течение 14 календарных дней со дня доставки товара (если в соответствующем врученном Клиенту документе не предусмотрен более длительный срок).

2.2. Клиент может воспользоваться гарантией возврата денег и/или замены товара, если товар не использовался, не испорчен, не потерял товарный вид, сохранены его потребительские свойства, а Клиент располагает доказательствами того, что товар был приобретен в Лонасе.

2.3. Возвращая качественный товар, Клиент соглашается на повторную проверку возвращенного товара представителями Лонаса. Если товар не соответствует требованиям, предъявляемым по настоящим Правилам,товар будет возвращен Клиенту. Лонас должен незамедлительно связаться с Клиентом по указанным последним контактам для согласования способа передачи товара Клиенту. Если возвращенный товар не соответствует требованиям, предъявляемым по настоящим Правилам, но Клиент отказывается принять его обратно или не удалось вернуть товар Клиенту по независящим от Лонаса причинам, Лонас хранит такой товар не более чем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня последней связи Лонаса с Клиентом относительно способа передачи товара. Расходы по доставке товаров, которые были возвращены не по настоящим Правилам, оплачивает Клиент.

2.4. Возвращаемые товары надлежащего качества должны соответствовать следующим требованиям:

2.4.1. Товар должен быть возвращен в оригинальной, аккуратной упаковке;

2.4.2. Возвращаемый товар не должен быть испорчен Клиентом, должны быть сохранены потребительские свойства возвращаемого товара, должна быть сохранена первоначальная комплектация товара (включая подарки и прочие приложения), в которой товар был получен Клиентом;

2.4.3. Возвращаемый товар не должен быть использован Клиентом;

2.4.4.Не должен быть потерян товарный видвозвращаемого товара;

2.4.5. Возвращаемый товар не относится к категории товаров, указанных в пункте 3.3. Договора купли-продажи.

2.5.При возврате товара заполняется Акт возврата товаров (приложение № 1 к Правилам), который вручается продавцу вместе с возвращаемым товаром.

2.6. К Акту возврата товаров должен прилагаться кассовый чек или квитанция о купле-продаже, или другой документ, подтверждающий приобретение товара в Лонасе (счет-фактура по налогу на добавленную стоимость (инвойс), счет-фактура, выписка со счета, привязанного к платежной карте, чек считывателя платежных карт и прочее). Если Клиент не представил документ о купле-продаже товара, замена такого товара или прочие требования Клиента, указанные в Акте возврата товара, выполняются только с согласия Лонаса.

2.7. Требования пунктов 2.4.1., 2.4.3. и 2.4.4. Правил не применяются, если в соответствии с пунктом настоящих Правил Лонас предоставил испытательный срок товара.

2.8.Заменить качественный товар на аналогичный или другой товар можно всего 1 раз. Если Клиент желает заменитькачественный товар на новый более дорогой, Клиент обязан покрыть разницу в цене.

2.9. Все жалобы могут быть представлены ЗАО «Лонас» по электронной почте e-veikals@lonas.lv, по номеру телефона +371 676 60106 или письменно по адресу: UAB „Lonas“, Ukmergės g. 18, 55418, Jonava. Лонас может рассматривать жалобы в течение 30 (тридцати) дней со дня их получения, если правовыми актамиЛитовской Республики не предусмотрены другие сроки. В сложных случаях данный срок может быть продлен дополнительно на 15 (пятнадцать) дней. Ответы на жалобы отправляются Клиенту по электронной почте или телефону, или по указанному Клиентом адресу.

 

  1. Испытательный период товара

На определенные товары Лонас может предоставить испытательный период. Испытательный период товара указывается в Договоре купли-продажи или в инструкции на товар (Гарантийном письме). Во время испытательного срока товара Клиент вправе вернуть использованный товар (в случае возврата Клиентом использованного товара предоставляются права, указанные в Договоре купли-продажи). Испытательный период действует только в том случае, если это указано в Договоре купли-продажи или в инструкции на товар (Гарантийном письме).

 

  1. Условия и порядок возврата некачественных товаров

4.1. В случае приобретения Клиентом товара ненадлежащего качества Клиент имеет права, предусмотренные Гражданским кодексом Литовской Республики и Правилами розничной торговли (поставновление Правительства Литовской Республики № 697; 11.06.2001).

4.2. Во время гарантийного периода по закону (2 года) за возврат некачественных товаров на территории Литовской Республики с Клиента не взимается плата.

4.3. Во время гарантийного периода по закону (2 года) Клиент имеет право требовать бесплатного устранения недостатков товара, замены некачественного товара аналогичным или другим качественным товаром, снижения цены на товар или расторгнуть договор в одностороннем порядке и требовать возврата уплаченной суммы. Клиент не имеет права на расторжение договора, если недостаток товара незначительный. Если Клиент желает заменитьнекачественный товар на новый более дорогой, Клиент обязан покрыть разницу в цене.

4.4. Срок коммерческой гарантии на товар и условия ее применения указаны в инструкции на товар, которую Клиент получает вместе с товаром, или в другом отдельном документе (Гарантийном письме), прилагаемом к товару. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня доставки товара.

4.5. В случае использования гарантии на товар, гарантийный срок на такой товар не начинает исчисляться заново – гарантийный срок исчисляется с первой даты доставки товара. Срок, в течение которого Клиент не мог пользоваться товаром в связи с дефектами, не прибавляется к общему гарантийному сроку.

4.6. В случае замены товара(-ов) товары доставляются не позже чем в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня приема заявки Клиента, если Клиент и Лонас не договорились и не предусмотрели иное.

 

  1. Порядок оплаты и доставки товаров

5.1. Если Клиент платит за товар полную цену банковским переводом через выбранный электронный банк путем предварительной оплаты (авансом), доставка товара Клиенту вместе с тем означает и подтверждение Лонаса о надлежащей оплате товара – в таком случае Клиент подписывает соответствующие документы, подтверждающие получение товара. При расчете за товар наличными деньгами или платежной картой во время доставки / приема товара подписываются соответствующие документы, подтверждающие получение товара и факт расчета за него.

5.2. Срок доставки товара устанавливается во время продажи и мжет составлять от 4 до 33 раб. дней со дня приема заказа Клиента, если Клиент и Лонас не договорились и не предусмотрели иначе.

5.3. Изготовленные и подготовленные к доставке товары, оплаченные Клиентом, хранятся на складе в течение 30 календарных дней, если Клиент и Лонас не договорились и не предусмотрели иначе. В случае задержки Клиентом приема товаров считается, что Клиент отказался от товаров и внесенный за них аванс возврату не подлежит. Изготовленные и подготовленные к доставке товары, не оплаченные Клиентом, хранятся на складе в течение 14 календарных дней, если Клиент и Лонас не договорились и не предусмотрели иначе.

5.4. Название и основные качества товара указаны в инструкции по использованию товара, прилагаемой к посылке.

 

При возникновении вопросов

При возникновении вопросов свяжитесь с Лонасом по электронной почте e-veikals@lonas.lv, номеру телефона +371 676 60106 или по почте: UAB „Lonas“, Ukmergės g. 18, 55418, Jonava. Мы с удовольствием поможем Вам и предоставим всю необходимую информацию.